FAQ

Unser Catalogos refacciones Ersatzteilkatalog

Geben Sie am besten die FIN ( 17-stellige Fahrzeugidentifikationsnummer, auch Fahrgestellnummer Ihres Catalogos refacciones, Sie finden Sie in den Papieren oder am Fahrzeug ) ein, dann werden nur noch Teile angezeigt, die in Ihr Fahrzeug passen. Anschliessend suchen Sie die Hauptgruppe heraus, zu der das gesuchte Teil geh├Ârt. Auf der Bildtafel k├Ânnen Sie das Ersatzteil dann finden mit der dazugeh├Ârigen Teilenummer. Achtung : Wenn dort bei Anzahl eine 2 steht, bedeutet dies nicht, da├č sich hinter der Teilenummer zwei St├╝ck verbergen, es bedeutet nur, da├č an dieser Stelle in Ihrem Catalogos refacciones 2 St├╝ck verbaut sind. Sie m├╝ssen dann auch 2 St├╝ck bestellen wenn Sie 2 St├╝ck haben wollen ( zB Bremsscheiben ). Nachdem Sie den Warenkorb zusammengestellt haben, k├Ânnen Sie in den Shop zur Bestellung wechseln.
 

Welche Seite beim Fahrzeug ist die linke Seite ?

Das Fahrzeug wird immer in Fahrtrichtung gesehen, also ist die linke die Fahrerseite.

Bestellung

Kann eine Bestellung auch telefonisch durchgef├╝hrt werden ?

Nein, Bestellungen k├Ânnen nur ├╝ber den Catalogos refacciones Shop generiert werden. Bei technischen Fragen oder Fragen zu Ersatzteilen wenden Sie sich bitte an unsere Catalogos refacciones-Mitarbeiter.

Bei Fragen zur Handhabung des Shops oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an den Administrator.

Wie schnell wird die Ware versendet ?

Wir werden vom Hersteller 2mal t├Ąglich beliefert. Was bis 10 Uhr bestellt wird, kommt um 15 Uhr, was bis 18 Uhr bestellt wird, kommt am n├Ąchsten Morgen. Der Versender holt um 16.30 Uhr die Pakete ab und liefert deutschlandweit am n├Ąchsten Morgen aus. Das heisst, wenn Sie bis morgens 9 Uhr bestellt und bezahlt ( paypal ) haben, ist die Ware in 98% aller F├Ąlle am n├Ąchsten Morgen bei Ihnen. Versandanforderungen an DHL-Packstationen werden mit DHL verschickt. Paketgr├Âsse f├╝r Packstationen minimal 15*11*1 cm, maximal 60*35*35 cm. UPS liefert nicht an Samstagen.
 
 

Wie l├Ąuft die Lieferung ab ?

Sie bekommen sofort nach der Bestellung eine Best├Ątigungsmail zur Kontrolle, weiter eine Mail dass Ihre Zahlung eingegangen ist, weiter eine Auftragsbest├Ątigungsmail sobald wir vom Hersteller eine verbindliche Lieferzusage bekommen haben und eine weitere Mail mit dem Tracking-Code wenn Ihr Paket an den Versender ├╝bergeben wurde. Paketgr├Âsse f├╝r Packstationen minimal 15*11*1 cm, maximal 60*35*35 cm.
 

K├Ânnen auch Ersatzschl├╝ssel bestellt werden ?

Ja, wir ben├Âtigen aber eine Kopie des Personalausweises des Bestellers und eine Kopie des Fahrzeugscheins an Fax   oder per pdf ├╝ber das Kontaktformular.